Jakarta, Pelitabaru.com – Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) yang jatuh pada 4 September 2025, BPJS Ketenagakerjaan Cabang Jakarta Kebayoran Baru menggelar kegiatan apresiasi bagi para peserta dengan mengusung tema: “Andai Tahu Duluan Dilayani Sepenuh Hati, Bisa Jadi Kisah Kebahagiaan.”
Tema ini mencerminkan komitmen BPJS Ketenagakerjaan untuk terus memberikan layanan yang humanis, cepat, dan sepenuh hati kepada seluruh peserta. Harapannya, pengalaman para peserta dalam mengikuti program perlindungan jaminan sosial ketenagakerjaan dapat menjadi kisah nyata yang membahagiakan dan bermakna dalam hidup mereka.
Sebagai bentuk nyata dari komitmen tersebut, Kepala Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Jakarta Kebayoran Baru, Rafik Ahmad, turun langsung menyapa peserta yang hadir di ruang layanan.
“Hari Pelanggan Nasional adalah momen penting bagi kami untuk menyampaikan rasa terima kasih kepada seluruh peserta. Kami ingin memastikan bahwa setiap peserta merasa didengar, dihargai, dan dilayani sepenuh hati. Karena bagi kami, pelayanan terbaik bukan hanya sekadar kewajiban, tetapi panggilan untuk memberikan dampak positif dalam kehidupan mereka,” ujar Rafik Ahmad, Kamis (4/9/2025).
Sementara itu, Ratna Nurmala Sari, Fungsional Wilayah DKI Jakarta, juga turut hadir bersama menyapa peserta yang datang. Kepada seluruh perserta yang hadir, ia mengucapkan terima kasih dan apresiasi atas kesadaran dan kepercayaan yang telah diberikan dengan menjadi peserta BPJS Ketenagakerjaan.
“Mudah-mudahan pelayanan kami di Hari Pelanggan Nasional ini dapat memberikan pengalaman yang positif bagi bapak/ibu sekalian,” ucapnya.
Dalam kesempatan tersebut, BPJS Ketenagakerjaan juga memberikan bingkisan sederhana dan layanan prioritas kepada peserta yang datang secara langsung. Suasana hangat dan penuh keakraban tercipta antara petugas dan peserta layanan, ketika para petugas memberikan games melalui pertanyaan-pertanyaan seputar program.
Salah satu peserta, Maycell Gerta Putra (25 Tahun), eks karyawan perusahaan swasta di Jakarta, yang hadir untuk mengurus klaim Jaminan Hari Tua (JHT) mengungkapkan pengalamannya.
“Saya pikir prosesnya bakal lama dan ribet. Tapi ternyata pelayanannya cepat dan petugasnya sangat ramah. Saya merasa sangat dihargai sebagai peserta. Andai tahu dari dulu pelayanan BPJS Ketenagakerjaan seperti ini, saya pasti lebih aktif mengikuti program lainnya,” ungkap Maycell dengan wajah ceria.
Pada Harpelnas kali ini, selain menyapa (melayani) langsung para peserta, juga diadakan penyediaan booth stand sosialisasi JMO(Jamsostek Mobile), melakukan kunjungan kepada perusahaan yang turut andil dalam program SERTAKAN (Sejahterakan Pekerja Sekitar Anda), kunjungan perusahaan penerima manfaat MLT (Manfaat Layanan Tambahan), kunjungan perusahaan yang mengikuti RTW (Return to Work) dan kunjungan ke pasien yang dirawat di PLKK (Pusat Layanan Kecelakaan Kerja).
BPJS Ketenagakerjaan berharap momen Hari Pelanggan Nasional ini menjadi pengingat untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan menjadikan kepuasan peserta sebagai prioritas utama.
Melalui layanan yang berorientasi pada peserta, BPJS Ketenagakerjaan terus berkomitmen menciptakan masa depan yang lebih aman dan sejahtera bagi seluruh pekerja Indonesia. (adi/*)
